O poder do encantamento Resumen

O poder do encantamento pdf
Autor/Autores: José Galló
Librería (E.): Planeta
Fecha de Publicación: Viernes, 15 De Septiembre De 2017
Sitio de Publicación: Brasil
# de páginas: 384
Lengua empleada: Portugués
Dimenciones (F.): 14 x 21 cm.
Apariencia: Epub 2
Serie: EBOOK

Resumen de O poder do encantamento:

Quando assumiu como asesor das Lojas Renner em 1991, José Galló pegou uma empresa a beira da falência e sem nenhuma importância no cenário nacional. Aos poucos, ele conseguiu transformá-la na maior rede do setor de vestuário, batendo concorrentes de peso. Hoje presente em todo o Brasil, começa a se internacionalizar. Mesmo em tempos de crise, a Renner prosigue batendo metas e tendo desenlaces geniales. Neste livro, o administrador gaúcho abre o jogo e lembra os instantes definitivos da sua carreira, sempre voltada para o varejo. Revela como conseguiu transformar a Renner em uma gigante da moda popular. Todo executivo tem um estilo de liderar – mas o de Galló chama a atenção por ser simples, sem estratégias mirabolantes. Ele prega austeridade, confiança, um pouco de ousadia, eficiência operacional, um olho no freguês e outro na concorrência. Tudo com muita transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro – seja ele funcionário, acionista ou cliente. Pero a sua maior crença radica no encantamento do cliente – talvez a porção mágica de esta fórmula de sucesso. Como ele mesmo explica, “encantar significa superar as esperanzas, indo um passo adiante da satisfação, ao dar algo mais do que aquilo que já esperam de nós”. Em Como encantar clientes del servicio, José Galló ensina como poner em prática essa filosofia de encantamento. Admirado e enaltecido pelos maiores executivos e empresários do Brasil, ele espera conquistar os leitores com sua filosofia: “Que tenhamos em psique um pensamento que norteia o día a día de todos y cada um 2 cooperadores de Lojas Renner, que, assim como eu, adoram desafios: não sabendo que é impossível, nós vamos lá e fazemos”.

As lições do executivo que transformou a Renner em uma empresa de bilhões de dólares americanos

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